Klacht: Afsluiten modules / bij zetten van cijfers en sbu punten

Mvr Boyama op 04 december 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jale, Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen met jouw studie aanloopt. Ik heb met je meegekeken en zag dat de studieleiding druk voor je bezig is. Ik heb ze wel verzocht om haast te maken voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 4 december 2023

Een klant van LOI heeft herhaaldelijk geprobeerd om openstaande modules af te sluiten en cijfers zichtbaar te maken, maar zonder succes. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijft de situatie onopgelost, wat ook invloed heeft op de mogelijkheid om nieuwe modules te starten. De klant ontving als antwoord dat een herexamen vereist is, terwijl dit volgens de klant niet nodig zou zijn.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Ik probeer al een ruime tijd de modules wat openstaan in mijn omgeving af te laten sluiten maar dit lukt niet. Al diverse keren gebeld, gemaild maar tevergeefs lukt dit niet. Mijn cijfers zijn nooit zichtbaar, sbu punten worden niet bijgeschreven, module´s worden niet afgesloten. Dit veroorzaakt ook dat je geen nieuwe kan openen als je 5 module wat openstaat bereikt hebt. Bijv. ik hoefde door een regeling hoefde ik geen voldoende te halen voor het vak rekenen allen maar deelname verplichting toen dacht ik ach voor dat het alles veranderd heb ik zsm examen afgelegd. Mijn cijfers is onvoldoende maar ik hoef geen voldoende te halen. Maar wat zeggen ze daarna als antwoord op mijn mail met verzoek om sluiten module en bij zetten van sbu punten u moet herexamen doen. Ik wordt letterlijk van kastje naar muur gestuurd….

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze module, rekenen, logistiek en beheer afsluiten en sbu punten bijschrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 07 december 2023 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jale,
Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen met jouw studie aanloopt. Ik heb met je meegekeken en zag dat de studieleiding druk voor je bezig is. Ik heb ze wel verzocht om haast te maken voor je.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare

Mvr Boyama

Heeft op 26 december 2023 om 22:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Standaard tekst wat geen oplossing biedt!

Reactie van de melder van de klacht Mvr Boyama

2 jaren geleden - Nog steeds geen reactie geen verbetering !!! In plaats van oplossen gaan ze nog meer bende veroorzaken zetten ze mijn afgeronde examen van rekenen om naar die nieuwe versie wat ook nog een keer gemaakt moet worden ??? Ik hoop dat jullie zo snel mogelijk oplossing gaan bieden anders ben ik geneigd om juridische stappen te zetten!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Mvr Boyama
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM