Klacht: Afname praktijkexamen

Lvpetersen op 22 september 2021 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura, Ik begrijp dat je lang hebt moeten wachten op een reactie naar aanleiding van jouw aanmelding voor het praktijkexamen. Vervelend, ik begrijp dat je graag snel je stage afrond in plaats van dat je eerst bepaalde modules dient...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 22 september 2021

Een klant van LOI heeft geklaagd over de lange wachttijd voor de aanvraag van zijn praktijkexamen, die zes weken duurde zonder reactie. Na herhaaldelijk contact kreeg hij te horen dat een herkansing van het theorie-examen eerst moest plaatsvinden, waarna het praktijkexamen pas na 3 tot 6 maanden behandeld zou worden. De klant uitte zijn frustratie over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Eind april had ik alle verplichte stageopdrachten uitgevoerd en beoordeeld terug gekregen. Hierna volgde de volgende stap om mijn praktijkexamen aan te gaan vragen. De aanvraag duurde al 6 weken! Na 6 weken nog steeds geen reactie ontvangen, na meerdere malen hun gebeld/gemaild te hebben kreeg ik pas eind Juli een reactie van hun, waarom mijn praktijkexamen aanvraag niet in behandeling werd genomen.
Het bleek dat er eerst nog een herkansing voor een theorie examen moest plaatsvinden voordat ik mijn stage pas mocht afronden. Balen natuurlijk, maar hier stond ik nog positief voorin. Nu 5 maanden later krijg ik pas te horen dat het theorie examen pas over 3 tot 6 maanden door hun in behandeling zou worden genomen.

Sorry hoor, maar wat is dit voor stoms? Ik kan toch niet daadwerkelijk 10 maanden verwijderd zijn van mijn stagebedrijf om vervolgens bij hun mijn praktijkexamen te gaan afnemen.
Ik heb bijna mijn diploma in handen, alleen door dit geval zal ik straks 1 jaar later pas gaan afstuderen.

Gewenste Oplossing:

- Binnen 1 maand wil ik het theorie examen deb-crediteurenbeheer examineren
- Loi moet coulance bieden, om mij het praktijkexamen te laten afnemen binnen 2 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 23 september 2021 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lvpetersen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM