Klacht: Aanvragen toetsen

Jeroen3101 op 05 oktober 2020 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeroen, Het is begrijpelijk dat je in verband met de planning van je werk zo snel mogelijk wilt weten wanneer en hoe laat je examens zal plaatsvinden. Op dit moment kan ik hier geen antwoord op geven. Je kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een klant van LOI heeft problemen ervaren met het aanvragen van mondelinge examens voor Engels en Nederlands. De klant kreeg pas kort voor de examens informatie over de data, wat lastig te combineren is met een fulltime baan en andere toetsen. Pogingen om ondersteuning van LOI te krijgen, leverden geen bevredigende oplossingen op.

Mijn Klacht:

Recentelijk heb ik me mondelinge examens aangevraagd voor Engels en Nederlands, en later zag ik in me mail dat deze in een periode van twee weken ergens afgenomen gaat worden. Dit wis niet vermeld bij de aanvraag hiervan dus ik wist ook van niks. Nu werk ik 40 uur in de week en heb ik nog andere toetsen die ik ook wilt inplannen, maar ik krijg pas 3 weken van te voren een bericht via de post, wanneer en hoe laat de toets is. Nu is vrij vragen voor mij best lastig op kortere termijn en zit ik nog met andere toetsen die ik graag wilt plannen, maar daar weet ik van dat je niet te lang kan wachten voordat het weer vol is.

Als ik de LOI hierover contact zeggen ze eigenlijk altijd dat ze me niet verder kunnen helpen en dat ik toch echt moet wachten. Daarnaast vinden zij ook dat 3 weken ruim voldoende is om nog vrij te kunnen vragen bij een werkgever.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eerder weten wanneer ik me mondelinge examens heb, zodat ik beter de rest van me planning kan afstemmen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 05 oktober 2020 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jeroen3101

Heeft op 13 oktober 2020 om 15:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas is dit niet het antwoord wat ik zoek. Ik heb geen antwoord terug gekregen op de mail die ik verstuurd heb naar het mail adres, en met nabellen kom ik erachter dat het wederom bij hetzelfde examen bureau ligt en dat ik nog steeds mijn tijd moet afwachten. Ik heb hier vrij weinig aan omdat ik meer zekerheid moet hebben in verband met verdere planning en me full time baan die ik er naast heb en niet zomaar 2 of 3 weken van te voren daarvoor vrij kan krijgen. Via deze weg hoop ik nogmaals op meer duidelijkheid.

Bericht van LOI

5 jaren geleden - Beste Jeroen, Helaas is de planning nog niet gemaakt. Ik kan je daarom ook nog geen duidelijkheid geven. het examen zal over een maand plaatsvinden en het examenbureau is nog bezig om deze planning in orde te maken. Het examenbureau zal rekening houden met je voorkeursdagen. Ik wil je vriendelijk vragen om nog geduld te hebben. Met vriendelijke groet, Ian, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroen3101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM