Klacht: Aanvragen praktijkexamen onmogelijk door niet beoordelen opdrachten

JKemp op 30 januari 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jolanda, Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bij jouw opleiding aanloopt. Ik heb met je meegekeken en zag dat dat er contact met je opgenomen is door mijn collega's van studentbeleving. Met vriendelijke groet, Mark, LOI...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 30 januari 2023

Een klant van LOI heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de beoordeling van zijn praktijkopdrachten, die op 19 november en 4 december 2022 zijn ingeleverd. Na twee maanden zonder beoordeling kan hij zijn praktijkexamen niet aanvragen, wat leidt tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan respons van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na verschillende keren gemaild te hebben naar LOI en geen respons te krijgen (anders dan: excuus voor het feit dat we niet op tijd kunnen reageren, u hoort snel van ons), wil ik hier mijn klacht indienen. Momenteel heb ik al mijn praktijkopdrachten via de campus ingeleverd. De laatste stukken heb ik op 19 november 2022 en 4 december 2022 ingeleverd. En nu, 2 maanden later, is er nog steeds geen beoordeling.
Ik wil graag mijn praktijkexamen aan gaan vragen, maar op deze manier is dit onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eind van deze week mijn beoordelingen hebben, want anders kan ik mijn opleiding niet op tijd en op de juiste manier afronden bij mijn huidige werkgever.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 16 februari 2023 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,
Wat vervelend om te vernemen dat je tegen problemen bij jouw opleiding aanloopt. Ik heb met je meegekeken en zag dat dat er contact met je opgenomen is door mijn collega's van studentbeleving.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI webcare

Alle klachten die gemeld zijn door JKemp
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM