Mijn Klacht:
Ik volg de cursus TMap Testmanagement bij de LOI en wil examen afleggen bij het EXIN.
Om mij bij het EXIN te kunnen aanmelden voor het examen heb ik een verklaring nodig van de LOI dat ik aan het examen kan deelnemen.
Ik heb aan de LOI gevraagd, via de afdeling klantenservice, of zij die verklaring willen afgeven.
Ik heb een aantal malen een mail ontvangen van de LOI met daarin verontschuldigingen voor de late reactie op mijn vraag (zie de bijgevoegde mailwisseling met de LOI). Er is echter niet inhoudelijk op mijn vraag gereageerd, noch is er een verklaring afgegeven door de LOI. Het resultaat is dat ik mij niet kan aanmelden voor het examen.
Vandaag (29 oktober) werd mij meegedeeld, nadat ik eerst zelf weer contact gezocht heb met de LOI, dat de eis van EXIN dat de LOI een verklaring moet afgeven, voor de LOI nieuw is. Zij zijn daarover in overleg met het EXIN en zij kunnen niet zeggen hoelang dat overleg dat gaat duren.
Het resultaat is dat ik mij nog steeds niet kan aanmelden voor het examen.
Aangezien dit nu al een maand speelt en de LOI mij geen bevredigende verklaring kan geven waarom een en ander zo lang duurt en mij evenmin een indicatie kan geven hoe lang het nog gaat duren, dien ik een klacht in.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien ik mij bij het EXIN kan aanmelden voor het examen, concreet: wanneer de LOI de verklaring heeft afgegeven dat ik kan deelnemen aan het examen,
