Emma02 op 01 mei 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Emma, Wat vervelend om te vernemen dat je problemen had met het inloggen. Het kan soms zijn dat gmail de links tegenhoud die per mail gestuurd worden. Ik zag dat je inmiddels ook al herroepen hebt en deze herroeping...
Een klant van LOI heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor de online campus na de aankoop van een cursus. Ondanks het ontvangen van een studentnummer en een link, lukt het niet om in te loggen en het wachtwoord in te stellen. De klant uit zijn frustratie over de situatie.
Afgelopen week een cursus aangeschaft direct een mail gekregen met studentnummer en een linkje naar het aanmelden. Helaas kan ik me niet aanmelden voor de campus en dus ook niet gaan leren. ik krijg geen mail om het wachtwoord in te stellen. wat is dit voor gezeik…..
regel de bende voor elkaar. dat ik kan inloggen en cursus kan afzeggen binnen 14 dagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2023 om 09:57 geantwoord
Beste Emma,
Wat vervelend om te vernemen dat je problemen had met het inloggen. Het kan soms zijn dat gmail de links tegenhoud die per mail gestuurd worden.
Ik zag dat je inmiddels ook al herroepen hebt en deze herroeping verwerkt is.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
