Klacht: Aanmelden examens voorjaar 2014: onduidelijkheden

Linda Velde op 08 februari 2014 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2014
Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 8 februari 2014

Een student van de LOI, die sinds 2010 de opleiding Doktersassistente volgt, heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de inschrijving voor examens. Ondanks tijdige indiening van het aanvraagformulier, ontdekte de student dat klasgenoten die eerder hadden ingeschreven al het inschrijfformulier hadden ontvangen, wat leidde tot verwarring over de deadlines. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik volg sinds 2010 de opleiding Doktersassistente via de LOI, waar ik voor gekozen heb omdat ik destijds dacht dat zo’n lang bestaande organisatie alles goed op orde zou hebben.
Helaas is anders waar.
Tot nu toe is geen enkele inschrijving voor een examen vlekkeloos verlopen.
Ook voor deze periode zijn er problemen.
Je dient de aanvraag formulier voor het inschrijfformulier tussen 15-1 en 15-2 op te sturen. Dat heb ik ook gedaan op 19-1 waarvan ik een bevestiging heb gehad. Nu ontdekte ik op de lesdag van het practicum dat mijn mede klasgenoten die op 15-1 de aanvraag hadden ingediend, al het inschrijfformulier hadden ontvangen met de mededeling dat deze vóór 1-2 ingeleverd moest zijn anders kon men niet meer deelnemen! Dit verbaasd mij omdat de uiterste datum van aanvragen van het betreffende formulier dus nog niet verstreken is.

Ik maak mij nu dus zorgen of het dit keer wel goed gaat.
Ik heb daarom op 1-2 een mail gestuurd naar LOI waar ik nog op antwoord op wacht en ik heb gebeld.
Dat laatste was net zo zinvol als het leegscheppen van je badkuip met een vergiet.
Sterker nog, na flink doorvragen bij verschillende medewerkers kreeg ik te horen dat het LOI zich nu alleen nog maar concentreerde op de nieuwe opleiding Doktersassistente en dat de oude variant zich maar een beetje moet redden met wat er is.

Daar heb ik niet voor betaald.

En dan heb ik het nog niet over alle onduidelijkheid en verwarring over de examens Nederlands en Rekenen.
Zoals het nu door de LOI staat vermeld is dat iedereen nu examen in deze vakken moeten doen, maar dat iedereen uit het jaar 2010 zich niet kan aanmelding of überhaupt lesmateriaal kan krijgen. Daarbij komt ook dat het examen afgelegd in mei dit jaar zijn geldigheid verliest na 1 augustus.
Hier is geen eenduidig antwoord op te krijgen.

Persoonlijk heb ik al besloten de opleiding ergens anders voort te zetten.
Deze examens zijn voor mij alleen van belang om vrijstelling te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk antwoord over de gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb LOI een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Volgens de LOI zou ik een oplossing aangeboden hebben gekregen, welke bij de klacht vermeld zou staan. Ik zie niets. Kan ook niets vinden anders dan de melding "Het bedrijf heeft nog geen oplossing voor op dit probleem" Graag hoor ik wat het voorstel van LOI is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM