Walter van Eijk op 11 mei 2023 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen
Beste Walter, Uit uw reactie begrijp ik dat er heel wat mis gegaan is met uw opleiding Duits. Natuurlijk is dit vervelend. Ik heb u ook zojuist geprobeerd te bellen, helaas kreeg ik u niet te pakken. Ik heb u...
Een klant heeft ervaren dat er drie keer automatisch kosten zijn afgeschreven voor dezelfde cursus bij LOI, waarbij ook driemaal hetzelfde lesmateriaal is ontvangen. Na het retourneren van het materiaal wordt de klant geconfronteerd met de kosten en ontvangt opnieuw een factuur voor de cursus Duits. Deze klacht is inmiddels opgelost.
3 keer dezelfde cursus inschrijving automatisch afgeschreven van dezelfde cursus 3 keer hetzelfde lesmateriaal gekregen, stuur je alles terug moet ik de kosten zelf betalen, en ik krijg weer de hele factuur van de cursus duits
Teveel betaalde bedrag terug geboekt krijgen, en automatisch afschrijving de factuur per maand
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2023 om 11:05 geantwoord
Beste Walter,
Uit uw reactie begrijp ik dat er heel wat mis gegaan is met uw opleiding Duits. Natuurlijk is dit vervelend. Ik heb u ook zojuist geprobeerd te bellen, helaas kreeg ik u niet te pakken. Ik heb u ook zojuist een mail gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
