Klacht: 29 overige formulieren

kderoo3 op 15 november 2016 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kelly, Wat goed om te horen dat je het examen hebt gehaald. Gefeliciteerd! We hebben inmiddels contact gehad met de vakdeskundige, tevens docent en tevens betrokken bij de ontwikkeling van het lesmateriaal. Van hem hebben we handige tips ontvangen...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een student van de LOI die de opleiding basis kennis loonadministratie volgt, uitte zijn onvrede over het examen. Hij kreeg een vraag over een formulier dat niet in de cursus was behandeld en ontdekte dat er 29 andere formulieren zijn die niet voldoende aan bod komen. Tevens vond hij het teleurstellend dat er geen informatie was over het handboek loonadministratie van de belastingdienst, dat hij pas vlak voor het examen ontdekte.

Mijn Klacht:

ik volg de studie basis kennis loonadministratie en heb gister (14-11-2016) mijn examen loonadministratie gemaakt. Helaas kreeg ik op het eind een formulier waarvan ik dacht hé die heb ik helemaal niet geleerd. Ik zag namelijk op convoy dat er nog 29 andere formulieren zijn die je helemaal niet leert of een ingevuld voorbeeld van hebt. Ik kreeg dus helaas ook 1 van die formulieren op mijn examen (verkort re-integratieverslag) en ik vind dat de 29 overige formulieren niet goed in de studie worden opgenomen om te leren. Daarnaast vind ik het ook jammer dat er nergens aangegeven staat dat het ook handig is om te kijken in het handboek loonadministratie op de site van de belastingdienst, ik kwam namelijk een dag voor mijn examen er achter dat dit bestond, doordat ik iets vroeg aan mijn docent.

Gewenste Oplossing:

als de 29 overige formulieren beter worden aangeboden en er op zijn minst een ingevuld voorbeeld van is/ een casus om het te oefenen. ik vind dat ik niet goed alle informatie heb gekregen om mijn examen te behalen en vind dan ook dat als ik gezakt ben een herkansing verdien, op kosten van het LOI.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van LOI

9 jaren geleden - Beste Kelly, Vervelend dat je niet goed voorbereid naar het examen kon. Ik zal voor je uitzoeken hoe het zit met de formulieren en het handboek. Ik zal hierover contact opnemen met de studieleiding. Zodra ik een antwoord heb kom ik erop terug. Met vriendelijke groet, Patricia Namens LOI Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste Patricia, Goed om te horen dat u er mee aan de slag gaat. Gelukkig kan ik nu mede delen dat ik mijn examen zelf wel gehaald heb of in ieder geval dat de voorlopige uitslag een 7 is. Maar het zou voor de aankomende leerlingen natuurlijk wel fijn zijn als de formulieren/ het handboek in de studie word opgenomen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Kelly

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 21 november 2016 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM