Mijn Klacht:
Op 6 mei een QWERTY Toetsenbord besteld. Op 11 mei een AZERTY toetsenbord ontvangen. Contact opgenomen telefonisch op 11 mei met Logitech. Er wordt aangegeven dat men een DHL retourlabel per mail zal sturen.
Op 13 mei geen retourlabel ontvangen, contact zoeken telefonisch werkt niet want helpdesk is buiten dienst gesteld.
Via de chatbot wordt er een nieuw ticketnr aangemaakt.
Er wordt via mail steeds aanvullende vragen gesteld, we moeten foto’s maken en steeds weer nieuwe vragen beantwoorden.
2 juni nog geen DHL label
Op 17 juni weer een nieuw ticketnummer.
op 22 juni antwoord op de vraag wat de status is dat er een delay is.
LOGITECH Nederland gebeld en iemand aan de lijn gekregen, die aangeeft dat ze een mail zal sturen naar de klachtenafdeling.
27 juni nog steeds geen bericht van logitech
Gewenste Oplossing:
Een DHL retourlabel, of een adres waar de retour naar terug kan. En het geld terug
