Klachtenbrief voor Logitech

Logitech
Customer Service Department
(Address)

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht met betrekking tot een verkeerd geleverd product en de niet-terugbetaling van mijn couponcode

Beste Logitech Customer Service Team,

Ik schrijf u om een serieuze klacht in te dienen met betrekking tot een recente bestelling en de erop volgende afhandeling door uw klantenservice. Dit is een geval waarin schending van de consumentenrechten zoals uiteengezet in het Nederlandse Consumentenrecht (artikelen 227b en 230m) lijkt te hebben plaatsgevonden.

Op jullie website heb ik een Nederlandse versie van een QWERTY-toetsenbord besteld en daarbij gebruik gemaakt van een couponcode van Buff Gaming die ik gedurende twee jaar heb verzameld voor een korting van 50 euro. Helaas heb ik thuis een Belgisch QWERTY-toetsenbord ontvangen in plaats van het door mij bestelde model.

Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met uw klantenservice met het verzoek om een volledige terugbetaling te krijgen en het verkeerde toetsenbord terug te sturen. In plaats daarvan heb ik alleen 29,99 euro van mijn oorspronkelijke betaling terugontvangen en is mij medegedeeld dat de couponcode slechts één keer gebruikt kan worden.

Dit is uitermate teleurstellend en frustrerend, niet alleen omdat ik niet het toetsenbord heb ontvangen dat ik oorspronkelijk had besteld, maar ook omdat ik geen volledige restitutie heb gekregen, inclusief de waarde die ik aan de couponcode heb besteed.

Volgens het Nederlandse Consumentenrecht (artikel 227b) moet de volledige prijs van een product worden terugbetaald in geval van een mislukte levering, wat ook de door de consument gebruikte kortingscodes of coupons omvat.

Ik verzoek u daarom dringend om:

1. De waarde van mijn couponcode (50 euro) te restitueren.
2. Mij een nieuw en correct toetsenbord op te sturen (duidelijk aangegeven als Nederlands QWERTY) zonder extra kosten te rekenen.

Ik ben ervan overtuigd dat Logitech zich aan haar verplichtingen als bedrijf zal houden en snel en efficiënt zal reageren op deze klacht. Uw medewerking in deze situatie zal bijdragen aan het herstel van mijn vertrouwen in uw diensten.

Ik wacht op uw antwoord binnen de vereiste wettelijke termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groeten,

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.