Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een melding gemaakt van een defect aan mijn toetsenbord (CTRL toets breekt af bij normaal gebruik). Logitech heeft me netjes geholpen en er is me een nieuw toetsenbord toegestuurd. Na een jaar ontstaat bij het nieuwe toetsenbord exact hetzelfde probleem. Na googlen op internet blijkt dit een veel voorkomend probleem bij mijn type toetsenbord (G810), de kwaliteit is dus ondermaats.
Ik wilde een nieuw ticket aanmaken. Maar tot mijn verbazing blijkt mijn account niet meer te bestaand. Ik ben 100% zeker dat ik mijn account niet heb verwijderd. Na oppervlakkig contact met support wordt me nu simpelweg gevraagd een nieuw account aan te maken, al mijn producten opnieuw te registreren en mijn support ticket volledig nieuw op te maken met foto’s beschrijvingen, serienummers etc…
Gewenste Oplossing:
Als mijn account is hersteld met al mijn eerder geregistreerde producten en communicatie met support hierover.
En natuurlijk een vervangend toetsenbord ontvang. Bij voorkeur een vervangend model van betere bouwkwaliteit (ik heb geen vertrouwen meer in dit type).
