Klacht: Ondersteuning Waardeloos

M.Klaveren op 07 maart 2018 over Logitech in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Logitech
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 7 maart 2018

Een klant van Logitech heeft meerdere apparaten, waaronder een defect Logitech G-15 toetsenbord met een kapotte LCD. Ondanks herhaalde pogingen om ondersteuning te krijgen via het aanmaken van cases en telefonisch contact, ervaart de klant een gebrek aan interesse en hulp van de medewerkers, wat leidt tot frustratie over de service.

Mijn Klacht:

Heb diverse Logitech apparaten in huis waaronder een Logitech G-15 toetsenbord waarvan de Lcd defect is en makkelijk te vervangen. Diverse keren een Case aangemaakt geen antwoord…..!!!!

Dan maar telefonisch contact gezocht, de medewerker aan de andere kant van de lijn totale oninteresse en alleen maar druk met zijn casenummer om de zaak af te kunnen sluiten zonder dat ik geholpen ben.
Als er mijns inziens iets vervangen kan worden zie ik mij niet genoodzaakt een compleet nieuw toetsen bord aan te schaffen,
als er wat mankeert aan mijn auto ga ik ook niet gelijk een nieuwe kopen…!!!

Gewenste Oplossing:

Als er redelijkerwijs een vervangings schermpje geleverd kan worden......

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Logitech

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Logitech nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM