Klachtenbrief voor Logitech

Onderwerp: Juridische klacht - Niet nagekomen leveringsverplichting

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice Logitech
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wijs u hierbij op een aankoop die ik op 2 januari bij uw bedrijf heb gedaan via uw online platform. Concreet gaat het om de bestelling van een shifter, waarvoor ik de betaling voorafgaand aan de levering volledig heb voldaan, zoals vermeld in de bestelbevestiging.

Helaas, tot op heden, heb ik noch het bestelde product ontvangen, noch enige communicatie betreffende de status van de levering. Verschillende pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via chat zijn mislukt omdat er geen reactie is gekomen.

Op grond van de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop, moeten bedrijven goederen leveren binnen de in de overeenkomst gespecificeerde termijn, of indien er geen tijd is gespecificeerd, binnen een redelijke termijn van maximaal 30 dagen na de dag van de overeenkomst.

Helaas hebt u niet aan deze verplichting voldaan. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief mij de bevestigde leverdatum en Track & Trace code te verstrekken. Bij gebrek daaraan wordt aangenomen dat u niet in staat bent om het product te leveren en verzoek ik u om een volledige restitutie te geven van het aankoopbedrag.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]

Bijlage: Kopie van bestelbevestiging