Mijn Klacht:
Ik zocht een Logitech g 915 tklTKL met linear switches en die was nergens te krijgen dus moest ik op Logitech g zelf bestellen. Dat doe ik normaal al niet omdat buiten Bol.com en Coolblue er weinig klantvriendelijke bedrijven zijn die eventueel retour aangenaam maken.
Ik kreeg het keyboard na 4 dagen vanaf bestelling binnen en kwam erachter dat ik toch een numpad wilde, dus ik ging kijken hoe je iets retour stuurt. Na een langdurig en super inefficiënte weg kwam ik bij de retour page uit waar je je bestelnummer en email moet invullen. De site herkende deze niet ook al heb ik alles geprobeerd. Ik had dus hulp nodig van Logitech support. Na een beetje zoeken kreeg ik de telefoonlijnen te pakken, het Nederlandse nummer was uit gebruik en de Engelse lijn zei dat ik de Nederlandse lijn moet bellen (na 35 min aan de telefoon te zitten), na dat dit dus waardeloos bleek te zijn heb ik op alle mogelijke manieren een ticket of email gestuurd (via de bot, via hun forum en via mijn account) na 4 dagen heb ik nog steeds niets van hun terug.
Samengevat licht het bedrijf je driedubbel op en verspillen ze een hoop van je tijd, ze gaan er waarschijnlijk ook nog mee weg komen omdat ze niet gaan reageren voor de 30 dagen retour periode.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn product simpelweg kan retourneren en mijn aankoopbedrag terug krijg.
(10)
