Klacht: Heel onvriendelijke ‘wijze’ helpdeksk

FAMDEWINNE op 14 november 2015 over Logitech in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Logitech
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 14 november 2015

Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice van Logitech ervoer de klager de medewerker als onvriendelijk en geïrriteerd. Ondanks het geven van informatie over de software, voelde de klager zich niet gehoord en werd de communicatie als frustrerend ervaren, wat leidde tot een conflict tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

Tijdens het telefoon gesprek vroeg de medewerker een aantal keer vragen. Bijvoorbeeld welke software. Myremote of de software. Ik gaf aan dat ik software geinstalleerd had en dat vermoede. Dus ik liep ondertussen naar de pc en gaf aan, boven het scherm staat my remote. Met het idee, jullie kennen beter de verschillen dan ik. Toen zij de vrouw. ja dus myremote op een geirriteerde toon. Na een opmerking of 7 was ik het helemaal beu en ik onderbrak de medewerker. Ze had daarna ook nog de brutaliteit om te zeggen. Laat je me even uitpraten?

Gewenste Oplossing:

Voor mij geen logitech meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Logitech

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Logitech nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM