Een consument heeft een Bluetooth Illuminated Keyboard K810 van Logitech aangeschaft, maar ervaart problemen met een afgebroken toets. Ondanks de hoge prijs van het product weigert Logitech een nieuwe toets te verstrekken, zelfs niet tegen betaling, omdat interne richtlijnen dit zouden verbieden. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan service van het bedrijf.
Ik heb het – Bluetooth Illuminated Keyboard K810 van Logitech gekocht. Dat is een apparaat van 100 euro. Nu is er een toets afgegaan. Logitech wil geen nieuwe toets verstrekken. Ook niet tegen betaling. Het verhaal is dat interne richtlijnen dat verhinderen.
Een bedrijf als Logitech maakt kennelijk richtlijnen die ertoe leiden dat zij geen service op hun dure producten hoeven te verlenen. Niet best van Logitech.
Als de missende toets vervangen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Logitech
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Logitech nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
