Richard Marteau op 27 december 2017 over Logitech in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft op 20 december 2017 earpads voor de H800 besteld bij Logitech, maar ontving per UPS een USB-kabel in plaats van het juiste product. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en de website, ervaart de klant een gebrek aan respons en wil de verkeerde levering retourneren om de juiste earpads te ontvangen.
Heb op 20-12 2017 bij Logitech earpads besteld en betaald voor de H800. Kreeg per UPS koerier verkeerd product binnen: USB kabel. Heb hierop geprobeerd per mail dit duidelijk te maken echter wordt gestuurd naar customer service: en uiteindelijk via de website van kastje naar de muur gestuurd. Ik wil USB kabel terug sturen en de earpads in ontvangst hebben
Ben tevreden als ik weet hoe ik USN kabel terug kan sturen en zo snel mogelijk de earpads in bezit heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Logitech
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Logitech nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
