Mijn Klacht:

Op 24 november 2018 hebben wij een bestelling geplaatst bij loftdeurenshop.nl. Het betreft een houten loftdeur die zij voor ons op maat zouden maken. We hebben de factuur direct betaald, ter waarde van 174,40. Na de betaling kregen wij een bevestigingsmail(van het mailadres [email protected]) met daarin de bevestiging van de bestelling, de mededeling dat de order in productie genomen wordt en de vermelding dat de deur na 5-7 dagen klaar zou zijn.
In verband met de hoge bezorgingskosten kozen wij ervoor de deur bij het aangegeven adres op te halen.

Deze week heb ik iedere dag op verschillende tijden proberen contact op te nemen (telefonisch), waarbij ik steeds geen gehoor kreeg. Uiteindelijk vond ik een ander telefoonnummer op de site, waarop ik ook steeds geen gehoor kreeg. Bij dit laatste nummer kon ik wel een voicemailbericht inspreken en dat heb ik gedaan met de vraag of men terug wilde bellen in verband met een bestelling. Tot op heden heb ik niets vernomen.

Daarnaast heb ik een aantal keer gemaild, ook hierop krijg ik geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ons geld z.s.m. terug krijgen.