Klacht: website en telefoon niet bereikbaar

ziekvanlococensus op 23 januari 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lococensus
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 23 januari 2012

Een klant van Lococensus ervaart problemen met de website en telefonische bereikbaarheid. Na het invoeren van gegevens voor een automatische betaling op een trage website, ontving hij geen bevestigingsmail en kan hij niet opnieuw inloggen. Bovendien is het telefoonnummer tijdelijk onbereikbaar, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

vorige week gegevens tbv automatische betaling ingevoerd op zeer trage website (hele proces duurde wel een kwartier). Afsluitende mededeling: U krijgt binnen enkele minuten bevestigingsmail. Nu week later nog geen mail. Opneiuw inoggen lukt niet meer. De telefoon zegt vervolgens in het Engels “due to digestion this phone number is temporarily unavaillable”. Schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

tevreden ben ik in feite niet meer te krijgen. Ik ben razend maar dat zal jullie worst zijn, vermoed ik (ik houd het netjes).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM