Een klant van Lococensus heeft klachten over het ontvangen van aanmaningen zonder voorafgaande rekening. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden van 25 minuten zonder contact te krijgen en ontvangt geen reactie op verzonden brieven.
Het ontvangen van aanmaningen zonder eerst een rekening te hebben ontvangen.
25 minuten in de wachttijd staan en nog geen contact.
Geen reactie op brieven.
Duidelijkheid over de berekening van de lasten.
Ruim van tevoren een rekening.
Terugbetaling van de ten onrechte in rekening gebrachte aanmaningskosten.
Meer telefonistes/n.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lococensus
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lococensus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
