Een klant heeft problemen ondervonden bij het doorgeven van wijzigingen via de website van Lococensus, waar zijn voorletter onjuist is. Pogingen om een toelichting te geven leiden tot een verbroken verbinding, en het is niet langer mogelijk om via e-mail contact op te nemen met het waterschap.
Op de verwijzing via Mijn loket www lococensus.nl inloggenmet DigiD kun je wijzigingen doorgeven mijn voorletter is onjuist maar dit kun je niet wijzigen .
Als je een toelichting schrijft beeindigd de verbinding omdat het langer dan een kwartier duurt.
Via een email adres zoals eerder kon bij het waterschap is niet meer mogelijk
Betere bereikbaarheid opdat ouderen ook hun bezwaar kwijt kunnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
