Een gebruiker ervaart problemen bij het aanmelden voor een machtiging tot automatische incasso bij Lococensus. Na twee dagen ontvangt hij een foutmelding (Code 610) die aangeeft dat er een probleem is met de connectie naar het externe systeem, ongeacht of hij zich aanmeldt met BSN of DigiD.
Bij het aanmelden voor een machtiging tot automatische incasso, krijg ik al 2 dagen de volgende foutmelding:
Code 610
Omschrijving:Er is een probleem opgetreden bij het opzetten van een connectie naar het externe systeem. Indien u met DigiD bent aangemeld, adviseren wij u om opnieuw aan te melden.
De klacht treedt op zowel bij aanmelden met BSN als bij aanmelden met DigiD.
Functionerende aanmeld methode.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
