Een gebruiker ervaart problemen bij het aanmelden op de website van Lococensus, waaronder een gebrek aan verbinding en een verkeerd vermeld BSN-nummer op de aanslag. Daarnaast wordt er geen duidelijkheid gegeven over de fouten en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie over de bureaucratische klantvriendelijkheid.
Ik krijg geen verbinding bij het aanmelden op uw site.
Mijn BSN nummer staat niet goed door u vermeld op de aanslag.
Er wordt niet aangegeven wat er fout gaat!
Telefonisch bent u niet bereikbaar !
Al met al burokratieve klant onvriendelijkheid
U neemt telefonisch contact met mij op.
Telf.0742772659
Mvg Hans van den Esschert
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
