Klacht: Ontbrekende artikelen

Michael Aken, van op 29 november 2019 over Lobbes in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lobbes
Status Open
Datum 29 november 2019

Een klant van Lobbes heeft een klacht ingediend over het ontbreken van vijf artikelen bij een levering. De reactie van het bedrijf was dat er een steekproef is gedaan en dat zij verder niet konden helpen, wat de klant als onvriendelijk ervaart. De klant uit zijn frustratie over het online winkelen en het betalen voor niet ontvangen artikelen.

Mijn Klacht:

Bij het ontvangen van de levering van lobbes ontbraken er 5 artikelen van het zelfde merk.
Het beantwoorden van mijn mail of het nog nageleverd word ging als volgt

Er is navraag gedaan en bij deze order is een steekproef gedaan dus ik kan niet verder geholpen worden.

Heel klantvriendelijk vind ik het niet en vraag me af of dit een standaard zinnetje is wat gebruikt word bij een niet kloppende bestelling.

Zo blijkt maar hoe fijn winkelen in een winkel is dan kan je dit ook niet gebeuren. Betalen voor dingen die je niet krijgt

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bedrag word gecrediteerd of morgen bij mij thuis kan zijn ivm sinterklaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lobbes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosa1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM