SonjaG op 14 februari 2023 over Loavies in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Loavies ervaart vertraging bij de retourbetaling, die volgens de klantenservice minimaal 15 werkdagen in beslag neemt. Na 14 dagen wachten, is de klant teleurgesteld dat er geen mogelijkheid is om het proces te versnellen, terwijl er dagelijks nieuwsbrieven met nieuwe items worden ontvangen.
Retour betaling duurt eeuwen en kan niet sneller dan 15 werkdagen (ik wacht inmiddels al 14 dagen), hier kan volgens de chatdame Fay niks aan gedaan worden.
Het betreft een overboeking en geen achterafbetaling via Klarna.
Wel ontvang ik dagelijks een nieuwsbrief van Loavies van de nieuwe items op hun website.
Z.S.M. geld retour!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Loavies
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Loavies nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht SonjaG
3 jaren geleden - Vandaag op werkdag 15 alsnog contact moeten leggen omdat het bedrag nog niet retour door mij is ontvangen. Het retour is hierdoor eindelijk opgepakt en het bedrag zal ik binnen 1-3 dagen werkdagen op mijn rekening ontvangen. Mijn retour was dus nog niet verwerkt en de looptijd van deze hele retourprocedure is vanaf dat Loavies mijn retour via DHL heeft ontvangen in totaal 16-18 werkdagen!!! (retourticket was zelfs al op 27-01 aangemaakt). ERG TELEURSTELLEND!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
