Klachtenbrief voor Loavies

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontbrekende Levering en Betalingsafhandeling

Loavies
[Bedrijfsadres]

[Naam], [Adres], [Stad], [Postcode]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een kwestie aan te kaarten met betrekking tot een recente bestelling die ik heb gedaan via uw online shop. Het betreffen ontbrekende items in mijn bestelling.

Volgens artikel 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, kan de consument tot uiting brengen dat hetgeen is geleverd, niet overeenstemt met hetgeen is overeengekomen binnen een bekwame termijn, nadat hij heeft ontdekt dat dit het geval is. Hierbij wil ik schriftelijk kenbaar maken dat dit exact de situatie is met betrekking tot mijn bestelling bij Loavies.

Specificaties van mijn bestelling zijn als volgt: [Voeg hier de specificaties van uw bestelling toe, zoals bestelnummer, datum en details van de gekochte items]. Echter, van de geleverde items ontbraken de volgende items: [Voeg hier de details van de ontbrekende items toe].

Na herhaaldelijke pogingen om in contact te komen met uw klantenservice via de Loavies-app, heb ik nog steeds geen oplossing gekregen voor deze kwestie. Het is extreem frustrerend dat ondanks mijn pogingen tot communicatie, de kwestie nog niet is aangepakt en opgelost.

Daarom verzoek ik u om de ontbrekende items in mindering te brengen op het totale bedrag dat ik nog moet betalen via Billink. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om een pro rata vermindering van de prijs te eisen, of om de overeenkomst te ontbinden, als hij niet de zaak of dienst ontvangt die hij heeft gekocht.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met prioriteit behandeld en mij een tijdige en passende reactie geeft. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]