Mijn Klacht:

Ik heb met black friday een jas besteld bij loavies, kreeg woensdag een mail dat er iets fout was gegaan bij het inpakken maar dat ze het snel gingen oplossen, krijg de volgende dag een mail u retour is verwerkt 🤔, hoe dan ik heb hem nooit ontvangen, dus stuur een mail dat ik die jas gewoon wil en verwacht ook dat ze hem gewoon nog op sturen!! Maar zat mij niet lekker dus vandaag contact gezocht via de chat. vervolgens wordt er eerst gezegd dat wat mis is gegaan met het sorteren bij dhl, hun konden daar niks aan doen fout lag bij dhl toen kreeg een kortingscode( zo van we komen je tegemoet nou lange na niet ), ik; huh woensdag krijg ik een mail van jullie dat er iets fout is gegaan maar dat het eraan komt en een dag later kreeg ik een mail dat mijn retour was verwerkt! Mag ik je ordernummer vraagt ze, dus die gaf ik : LOAV1021618338, waarop zij reageerde ik zie inderdaad dat er wat anders mis is gegaan🤔; conclusie fout lag bij hun, nee nu lag de fout bij de derde partij! Ik heb gezegd je kan niet ineens iets retour doen, ik werk zelf in de winkel en als de fout bij mij ligt moet ik zorgen dat het als nog bij de klant komt welke weg ik ook in moet slaan maar niet proberen af te wimpelen met ik kan niks voor je betekenen kan je alleen 10 euro korting geven en dan kan ik de jas opnieuw bestellen. Daar reageerde ik op dat dat bullshit is en zeker meer betalen, ik wil gewoon die jas opgestuurd krijgen want ik ga niet in 1 keer meer betalen( de jas was 28 euro; nu weer 69.95 en met 10 euro korting 59.95, wat denken ze zelf dat ik achterlijk ben! Ik denk dat hun de prijs zelf verkeerd op de site hebben gezet en dit met meerdere artikelen hebben gehad maar hé dat kan niet mijn probleem worden! Vind echt dat dit recht getrokken moet worden met iedereen die door hun worden afgescheept met van sorry ik kan niks anders voor je doen dan 10 euro korting geven!!!!!!!! Ik hoop dat dit serieus wordt genomen en dat ze hier niet zomaar mee wegkomen.

Gewenste Oplossing:

Mijn de jas opsturen die ik heb besteld! Heel simpel dat kan niet zo moeilijk zijn dacht ik zo!