Klachtenbrief voor Living and Company

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en stad]

Betreft: Klacht betreffende niet geleverd en beschadigd product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een zorgwekkende situatie onder uw aandacht te brengen die ik heb meegemaakt na het plaatsen van een recente bestelling van 5 betonnen tuinelementen (1 pilaar en 4 bijzettafels) bij Living and Company.

Ik kom tot de ontdekking dat één van de bestelde bijzettafels mij nooit is geleverd. Daarnaast waren de overige artikelen zwaar beschadigd bij aankomst. Dit is totaal onacceptabel gezien het feit dat de betreffende bestelling meer dan €800 waard was.

Toen ik probeerde contact op te nemen met uw bedrijf om de zaak te bespreken, werd totaal geen inspanning geleverd om het probleem op te lossen. Telefoontjes werden niet beantwoord en e-mails werden met onvriendelijk reacties met waarbij er geen antwoord werd gegeven op mijn vragen.

Het benadeelt mij als consument en komt overeen met de kenmerken van oplichting. Ik overweeg ernstig om juridische stappen te ondernemen indien er geen actie wordt ondernomen om mijn situatie op te lossen.

Ik verwacht een passende oplossing voor de kwestie. In overeenstemming met artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument het recht op een goed product dat naar behoren functioneert. In mijn geval zijn niet alleen de producten zwaar beschadigd, maar is er ook een product dat nooit is geleverd. Dit vormt een directe overtreding van de Consumentenwet zoals ons rechtssysteem dat bevordert.

Ik dring er bij u op aan deze kwestie met de gekwalificeerde ernst te behandelen. Ik verzoek om een terugbetaling van mijn volledige aankoopbedrag of, in geval van geen restitutie, een compromis waaronder volledige vervanging van de beschadigde en/of niet geleverde producten.

Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]