Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling van de wachtlijst voor concertkaarten bij Live Nation. Ondanks dat zijn dochter op de wachtlijst staat, worden er alsnog kaarten verkocht op de website, wat volgens de klant niet in lijn is met het principe van voorrang voor wachtlijstleden.
Mijn dochter is in Belgie op een wachtlijst gezet voor concertkaarten. Vervolgens worden er toch weer kaarten verkocht via Live Nation op de side. Als je op een wachtlijst sta op je toch voorrang. Je staat toch niet voor niets op een wachtlijst.
Dat de mensen die op een wachtlijst staan voorrang krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
