Klachtenbrief voor Live Career

Subject: Klacht inzake onrechtmatige machtiging + verzoek tot terugbetaling door Live Career

[aan]
Klantenservice van Live Career
[plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw volledige naam], en ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de onrechtmatige afschrijvingen van mijn rekening door uw bedrijf, Live Career.

Graag wil ik de situatie voor u uiteenzetten. Ik heb via uw website een curriculum vitae (cv) aangemaakt voor een bedrag van 1,99 euro. Vervolgens heeft uw bedrijf echter zonder mijn toestemming maandelijks 25 euro afgeschreven van mijn bankrekening. Ik wil benadrukken dat ik op geen enkel moment toestemming heb gegeven voor deze automatische afschrijvingen.

Dergelijke handelwijze van automatische afschrijving zonder geldige toestemming wordt sterk afgekeurd in de wet. Zoals u zou moeten weten, vereist Artikel 7:629 BW voorafgaande expliciete toestemming van de consument voor dergelijke betalingsregelingen.

Daarbij is er vanuit jullie kant geen reactie gekomen op mijn eerdere communicatie om deze zaak op te lossen. Hiermee wordt in strijd gehandeld met Artikel 6:196c BW, dat een informatieplicht van handelaren ten opzichte van consumenten voorschrijft.

Daarom verzoek ik u, Live Career, hierbij om het onterecht geïnde bedrag onverwijld terug te storten naar mijn bankrekening.

Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord, en verwacht dat u de nodige stappen zult nemen om ervoor te zorgen dat dergelijke onregelmatigheden in de toekomst niet meer voorkomen. Niet-naleving van bovengenoemde wettelijke bepalingen kan leiden tot verdere juridische stappen.

Uw prompte aandacht voor deze zaak wordt op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw contact informatie]