Klachtenbrief voor Live Career
Onderwerp: Juridische Klacht – Ongeautoriseerde Maandelijkse Abonnement en Terugbetaling
[Naam van het bedrijf]
[Afdeling Klantenservice]
[Adres van het bedrijf]
[Betreffende stad en datum]
Geachte dames en heren,
Ik schrijf u deze brief om te klagen over een kwestie die ik met uw bedrijf, Live Career, heb ervaren. Het betreft een ongeautoriseerde maandelijkse abonnementsbetaling van 24,95€ die zonder mijn medeweten of instemming is afgesloten.
Dit gaat tegen de Algemene Voorwaarden van Overeenkomsten (Verdrag van Rome 1980) in, die stelt dat een duidelijke en uitdrukkelijke toestemming van de consument vereist is voordat een dergelijke overeenkomst wordt aangegaan voor de levering van diensten of goederen. Het niet naleven van deze vereisten is in strijd met artikel 6:97 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, Box 3: Specific Performance, dat de verantwoordelijkheid van de verkoper onderstreept om de consument te informeren over hun financiële verplichtingen.
Daarnaast maak ik bezwaar tegen het feit dat u zonder mijn toestemming geld van mijn VISA-rekening heeft afgeschreven. Dit wordt beschouwd als een schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Ik verzoek onmiddellijk een einde te maken aan deze praktijk en in de toekomst geen ongeautoriseerde betalingen van mijn account meer te verwerken.
Voorts verzoek ik u om alle ongeautoriseerde betalingen die tot nu toe van mijn VISA-rekening zijn afgeschreven, onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, aan mij terug te storten, zoals bepaald in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek van Nederland.
Indien u deze kwestie niet tijdig en naar behoren oplost, ben ik voornemens verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in verband met uw schending van de WBP, en het starten van een civiele vordering om de door mij geleden schade te verhalen.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze ernstige kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]