Mijn Klacht:
Op 11/1 via ING storting uitgevoerd van 10000,42 € naar Litebit. Vandaag op 20/1 nog steeds niet aanwezig op mijn account.
Na mail – ticket nr gekregen : 307248 op 13/1. Nooit verder bericht ontvangen na die eerste mail.Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen met hun helpdesk op 14/1,15/1 en 18/1.
Bij het eerste contact kon me mij meedelen dat het probleem bestond uit het vermelden van betalingswijze IDEAL terwijl het een SEPA overschrijving betrof. De zaak zat bij ‘ financiën ‘ en het zou dezelfde dag nog opgelost zijn.
Op 15 en 18/1 zelfde bericht – het zou dezelfde dag nog in orde komen.
Niet dus.
Gewenste Oplossing:
Voor mij is dat een groot bedrag - als ik het zie verschijnen om mijn Litebit account ben ik gerustgesteld
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
