Klachtenbrief voor Lipton

Onderwerp: Klacht Over Defecte Product en Verzoek om Restitutie

[Plaats, Datum]

Lipton
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een mogelijk gebrekkig product dat ik heb gekocht, specifiek de doos Lipton thee die ik recentelijk heb gekocht. Tot mijn ontsteltenis ontdekte ik dat er 8 kapotte zakjes in mijn theedoosje zaten. Dit is niet wat ik verwacht van een gerenommeerde organisatie zoals de uwe.

Volgens artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek moet een verkoper een deugdelijk product leveren. Verder bepaalt de wet dat als het product gebrekkig is of niet de eigenschappen heeft die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten, de verkoper aansprakelijk is voor deze gebreken.

Ik vraag hierbij aan u de situatie recht te zetten. Gezien de situatie eis ik een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Daarnaast dient u te zorgen voor een passende oplossing, zoals de levering van een nieuw, onbeschadigd product, op uw kosten.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen twee weken op mijn klacht te reageren. Als ik binnen deze termijn geen reactie van u heb ontvangen, zal ik mij genoodzaak voelen verdere stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we deze zaak tot een bevredigende oplossing kunnen brengen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]