Klachtenbrief voor Lipton

Onderwerp: Klacht over defectieve Lipton producten

Lipton
Klantenservice
[automatisch ingevulde adres]

[Automatisch ingevuld Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van deze gelegenheid om mijn ontevredenheid te uiten over een product van uw bedrijf - namelijk een doosje Lipton thee van 20 stuks. Bij nadere inspectie werd ontdekt dat het grootste deel van de theezakjes in de doos beschadigd was, waardoor ze onbruikbaar waren. Ik kon slechts 4 van de 20 verkregen theezakjes gebruiken, wat veel minder is dan wat ik had verwacht toen ik het product kocht.

De barcode van het genoemde theedoosje is 8711327518599 en de houdbaarheidsdatum is juli 2024. Ik deel u mee dat ondanks dat het doosje niet over de houdbaarheidsdatum was, de inhoud toch ernstig defect was. Ik heb goed rekening gehouden met de bewaarregels, maar toch was het product in zeer slechte staat.

Volgens artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dient een product dat verkocht is aan consumenten te voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijze van het product mag hebben op basis van de overeenkomst. In dit geval was de kwaliteit van de Lipton-theezakjes beduidend minder dan verwacht.

Het is de eerste keer dat ik me in zo'n situatie bevind, en hoewel ik teleurgesteld ben, begrijp ik dat fouten kunnen gebeuren. Daarom zou ik graag een gepaste compensatie ontvangen voor de onbevredigende ervaring. Ik ben er van overtuigd dat u het juiste doet en dit incident als een kans aangrijpt om de kwaliteitscontrole van uw producten te verbeteren.

Ik heb er het volste vertrouwen in dat u deze kwestie zult behandelen in het licht van de waarden van uw bedrijf en met respect voor uw toegewijde klanten.

Ik zie uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]