Klachtenbrief voor Lipton

[Naam van Klant]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Lipton
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over beschadigde theezakjes van Lipton

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [uw naam], met betrekking tot een terugkerend probleem dat ik heb ondervonden met een van uw producten, namelijk de Russian Earl Grey tea.

De laatste tijd heb ik regelmatig kapotte zakjes doordat het label/touwtje het zakje kapot maakt bij het lostrekken. Ik vermoed dat de gebruikte lijm een te sterke hechtkracht heeft waardoor het het zakje beschadigt. Door dit probleem heb ik al veel zakjes weg moeten gooien wat niet alleen een verspilling van het product is, maar ook een verspilling van mijn geld.

Op basis van de Consumentenbeschermingswet (artikel 6:185 tot en met 6:193 BW), heeft elke consument het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (artikel 7:17 BW). Dit betekent dat het product in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren functioneert. Helaas is dit in dit geval niet zo en ben ik hierdoor benadeelde als consument.

Ik verzoek u om een passende oplossing voor dit probleem aan te dragen. Dat zou kunnen betekenen dat de touwtjes makkelijker los te krijgen zijn, of door stevigere zakjes te maken. Ik stel daarnaast voor dat Lipton de reeds weggegooide zakjes compenseert, gezien de onnodige kosten die ik als consument heb gemaakt.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en ik kijk uit naar uw snelle reactie. Mocht ik geen bevredigende oplossing ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]