Klachtenbrief voor Linqnet

Onderwerp: Klacht betreft misleidende verkooppraktijken: Linqnet

[Naam van het bedrijf]
[Locatie van het bedrijf]
[Emailadres van de Klantenservice]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u deze brief naar aanleiding van de teleurstellende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, specifiek met uw verkoopvertegenwoordiger, de heer Jordi Brouwers.

Op of rond medio juni 2024, benaderde de heer Brouwers mij met een aanbod voor Ziggo internettelevisie en telefonie. Hij verzekerde mij dat ik een maandelijks tarief van slechts €53 zou betalen, met drie jaar prijsgarantie. Op basis van zijn voorstelling van de feiten ben ik overgestapt van mijn oude provider KPN, waarbij ik ongeveer €60 per maand betaalde voor gelijkwaardige diensten. Wat de heer Brouwers verzuimde te vermelden, is dat het tarief van €53 exclusief btw was en enkel voor internet. Het totale bedrag kwam uiteindelijk veel hoger uit.

Ik voel me misleid door de salespraktijken van uw bedrijf, met name de selectieve en hellende presentatie van feitelijk materiaal, en de schending van beloftes (het nalaten van een prijswijziging gedurende drie jaar). Volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek zijn oneerlijke handelspraktijken verboden. Mijn ervaring met Linqnet kwalificeert als oneerlijke handelspraktijk, gezien er sprake is van misleidende en agressieve commerciële handelingen.

Daarom verzoek ik u om de overeenkomst op te heffen met behoud van mijn oude abonnement bij KPN zonder verlies van mijn huidige nummer en tarief. Bovendien raad ik ten sterkste aan om uw communicatiemethoden te herzien om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie in deze kwestie en verwacht binnen uiterlijk 14 dagen na datum ontvangst van mijn klachtenbrief een inhoudelijke reactie van u te ontvangen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]