Mijn Klacht:

Ik wacht al vanaf 7 mei (bijna 4 maanden!) op een bedrag van €93,35. Voor moederdag een abonnement afgesloten voor mijn moeder. Nog dezelfde dag gebeld om te vragen of ik het abonnement kon upgraden. Geen probleem werd er gezegd, we storten dit bedrag terug en schrijven een nieuw bedrag af. Het nieuwe bedrag van€114,- is keurig netjes afgeschreven maar tot op heden het eerste bedrag niet terug gestort. Na 10x telefonisch contact te hebben gehad (meerdere beloftes, nooit iets concreets) en 3 e-mails (ooit één reactie terug gehad na ruim een week, op de andere twee nooit iets vernomen). Waardeloze afhandeling en communicatie. Het excuus dat de klantenservice overgegaan is van Sanoma naar Talpa mag geen excuus meer zijn dat is namelijk ook al even geleden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld eindelijk eens terug krijg.