Mijn Klacht:

In Mei 2020 had ik telefonisch contact met de klantenservice van Linda om mijn abonnement op te zeggen. Door een migratie van het systeem kon ik geen bevestigd e-mail krijg. Als ik deze over 3 dagen nog niet had moest ik even terug bellen.
Uiteraard had ik 3 dagen later geen mail en heb ik weer met de klantenservice gebeld. De meid aan de telefoon beloofde me dat mij abonnement per direct op werd gezegd. Gelukkig, gelukt. Maar niets is minder waar! Een aantal weken later werd er 90 euro nog wat van m’n rekening afgeschreven.
Weer contact opgenomen met de klantenservice. Wat bleek, mijn abonnement is per juni 2021 stop gezet. Huh 🤔??? Dit zou uiteraard per direct recht gezet worden.
Het is nu september en ik ben al 5/6 telefoontjes verder. Ik heb wel een mail van Linda, d.d. 28/8/20 van Annelynn (medewerker klantenservice) dat het geregeld op worden, dat ik zsm mijn geld terug zou krijgen.
Maar u begrijpt al, dit is nog steeds niet gebeurd. Elke keer word er beterschap beloofd en word er beloofd om de supervisor in kennis te stellen dat het wat sneller zou moeten gaan.
Tot op heden word er ook niet gereageerd op de reply naar Annelynn en het contact formulier via de site van Linda.
Voor een gerenommeerd blad en naam als Linda zou je dit soort praktijken niet mogen verwachten!

Gewenste Oplossing:

Nergens