Mijn Klacht:
Linda 11 juni 2020 om 09.50 uur opgezegd. Ruim 4 maanden voor het aflopen van abonnement. Vanwege migratie van het systeem kon de klantenservice op dat moment geen bevestigingsmail sturen van de opzegging. Volgens klantenservice kwam alles in orde. Helaas bleek dit dus niet het geval. Afgelopen week werd er alsnog abonnementsgeld afgeschreven. Enige oplossing die de klantenservice aanbiedt is een extra tijdschrift sturen, maar ik moet hoe dan ook een extra maand betalen. Het gaat me niet om die 10, – die ik extra kwijt ben, dat zal me een worst wezen. Ik vind het ronduit onbegrijpelijk als je als bedrijf weet dat er problemen zijn geweest met opzegging in een bepaalde periode, de klant kan aantonen contact te hebben gehad met de klantenservice, dat Linda dan weigert om coulance te tonen. Werkelijk Linda is die 10,- dat waard?????? Een ding is zeker, waar ik voorheen twee keer eerder een abonnement op de Linda heb gehad met een tussenpauze, zal ik nu in nooit meer een abonnement afsluiten.
Gewenste Oplossing:
Als Linda het volledige abonnementsgeld terugboekt.
