Mijn Klacht:

Opzeggen van je abonnement kan alleen telefonisch. Aangezien ik doof ben, lukt telefoneren mij niet. Ik heb nu al driemaal een e-mail gestuurd aan de klantenservice van Linda. maar ik krijg geen antwoord. Ook een leesbevestiging krijg ik niet. Waarom kan ik wel per e-mail een abonnement afsluiten, maar opzeggen niet??
En waarom kan opzeggen alleen per telefoon? Er is een doelgroep, nl doven en slechthorenden, voor wie dit onmogelijk is. Bovendien is telefonisch wel erg achterhaald met social media tegenwoordig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten of mijn abonnement nu beëindigd is of niet en waarom de e-mails niet beantwoord worden.