Mijn Klacht:

Na een halfjarig kado-abonnement voor mijn vriendin haar abonnement stopgezet, met bevestiging. Maanden later wordt er ineens 90 (!) euro afgeschreven. Gebeld met de klantenservice, ik moest storneren, en dan zat het goed. Prima.

Vorige maand kreeg ik een mail dat een nieuwe afschrijving niet gelukt is. Wederom gebeld, meisje aan de telefoon (Sara) zat met haar mond vol tanden, en kon merken dat ze me vervelend vond en dumpte haar microfoon per ongeluk. Denk dat ze hoopte dat ik op zou hangen, maar ik bleef hangen en even later was ze er weer. Ze zou een ticket maken dat ik weer verder geholpen werd, maar nu een maand later nog altijd niks gehoord. Wat is dit voor klantenservice, zo moeilijk kan het toch niet zijn?

Gewenste Oplossing:

Stopzetting van alle afschrijfpogingen!