Mijn Klacht:

Ik had een Linda abonnement en toen deze afliep kregen we een aanbod om te verlengen. Daar gingen we op in, dus geregeld. Vervolgens hebben ze en ons abonnement verlengd, én een nieuwe gesloten op mijn adres. Ik kreeg dan ook 2 Linda’s op de mat en een bericht dat ik moest betalen voor mijn nieuwe abonnement. Wij natuurlijk contact zoeken dat dit onjuist is. We zijn nu 30 telefoontjes en 15 mails verder, ze hebben nog steeds het niet opgelost. Ze blijven aanmaningen sturen voor dat spook abonnement. Alsof dat nog niet genoeg is, vinden ze ook dat we de nummers die we dubbel hebben gehad, moeten betalen, dus daar bestoken ze ons ook mee. Elke keer zeggen ze we gaan het regelen en oplossen, maar we zijn nu al zover dat we brieven krijgen met een boete van 40 euro omdat we ons abonnement niet hebben betaald….. En we in gebreke blijven. Om gek van te worden dit. Het wordt maar niet opgelost en we worden als wanbetaler behandeld, terwijl zij fout op fout stapelen. Je bent gewoon weerloos. Iemand een idee wat we kunnen beginnen?

Gewenste Oplossing:

De boete, de kosten voor een onterecht afgesloten abonnement en het bedrag van twee dubbel ontvangen nummers per direct weggestreept. Dit is allemaal buiten onze schuld om, zij hebben per abuis twee abonnementen op dezelfde naam en zelfde adres gesloten en willen nu ons daarvoor laten opdraaien.