Klachtenbrief voor Linda

Onderwerp: Klachtenbrief: Niet ontvangen product en slechte klantenservice

[Invoegen Datum]

Aan: Klantenservice Linda
[Invoegen Adres]

Geachte Dames en Heren,

Ik, ondergetekende, schrijf deze brief om een klacht in te dienen tegen jullie bedrijf Linda.

Ongeveer twee maanden geleden heb ik een deal gesloten voor de aankoop van 4 XLinda en het Zomerboek. Ondanks dat er ruimschoots voldoende tijd voor afhandeling is verstreken, heb ik de producten toch niet ontvangen. In dit verband heb ik ook twee keer contact opgenomen met jullie klantenservice, maar helaas zonder enig resultaat.

Het is erg storend en teleurstellend dat de communicatie vanuit jullie kant zeer zwak is en er geen concrete stappen worden ondernomen om het probleem te verhelpen. Juist in deze tijd waarin klanttevredenheid zo'n belangrijke rol speelt, ben ik zeer ontgoocheld door de manier waarop jullie mijn case hebben behandeld.

Deze situatie is een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument, zoals beschreven en beschermd onder de Nederlandse Consumentenwetgeving, met name de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW). Volgens dit wetsartikel moet de verkoper het product binnen 30 dagen leveren, tenzij iets anders is afgesproken.

Ik eis daarom onmiddellijke actie om deze kwestie op te lossen. Graag ontvang ik de producten die mij in eerste instantie zijn beloofd. Ook wil ik dat er passende maatregelen worden genomen om een soortgelijke situatie in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en ik kijk uit naar uw positieve respons.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen Uw Naam]
[Invoegen Uw Adres]
[Invoegen Uw Telefoonnummer]
[Invoegen Uw Email]