Mijn Klacht:

Ik heb 14 maanden geleden mijn abonnement opgezegd, vanwege herhaaldelijk dubbele afschrijvingen, niet reageren op mailtjes, telefonisch gemaakte afspraken niet nakomen. Ik heb 6 onbeantwoorde mailtjes uit die tijd. Nu ontvang ik vandaag een betalingsherinnering! Na 14 maanden en zonder dat ik er tijdschriften voor heb gehad. Ik denk dat ze echt helemaal de weg kwijt zijn daar, hoor. En dan ook schrijven dat ze me onlangs een betaalverzoek hebben gedaan. En dat ik 14 dagen heb om te betalen, anders komt er 40 euro bij.
Je staat ook machteloos, want ze blijven me maar lastig vallen hiermee. Bellen, mailen en klagen heeft geen enkel nut. Ze nemen niet op, reageren niet, maar wel een acceptgiro sturen. Misschien moet Linda zelf hier eens naar kijken, haar naam wordt hier toch te grabbel gegooid. Wat een waanzin.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor de slechte communicatie en een schriftelijke bevestiging van de verkeerd gestuurde betalingsherinnering.
Aannemen van capabele mensen op de financiële afdeling en de klantenservice.