Mijn Klacht:

Sinds februari ben ik al bezig met het opzeggen van mijn abonnement. In eerste instantie werd er niet gereageerd op mails/contactformulieren en telefonisch moest ik erg lang wachten voordat ik werd geholpen. Uiteindelijk lukte het om op te zeggen, waarna ineens een bedrag van mijn rekening werd afgeschreven terwijl ik juist geld zou moeten terug krijgen. Na opnieuw erg veel heen en weer gebel en gemail kreeg ik eind mei de bevestiging dat ik inderdaad geld terug zou moeten krijgen en dat het zsm op mijn rekening gestort zou worden. Inmiddels zijn we 1,5 maand verder en heb ik nog geen geld terug. Op verdere mails wordt niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld teruggestort krijg en als ze voortaan beter omgaan met hun abonnees (gezien veel dezelfde berichten hier)