Klachtenbrief voor Likasso Ltd

Betreft: Klacht tegen Likasso Ltd betreffende onbeantwoorde correspondentie en niet-levering van betaalde producten

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],

[Naam Verzender],
[Adres Verzender],
[Postcode en Plaats Verzender],
[Emailadres Verzender],
[Telefoonnummer Verzender],
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Deze brief dient als een formele klacht tegen Likasso Ltd betreffende het niet leveren van een online besteld product waarvoor ik reeds betaald heb. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, noch informatie over de geplande bezorging van mijn bestelling.

Onder artikel 9 lid 1 van de Consumentenrecht Wet, wordt van u verwacht dat u de goederen levert binnen de overeengekomen tijdsbestek of anders binnen 30 dagen na de dag van de bestelling. Het niet leveren van producten die zijn gekocht via online verkoopkanalen valt onder deze specifieke wet en staat gelijk met het schenden van mijn rechten als consument.

Het gebrek aan communicatie vanuit uw einde is ook een duidelijke overtreding van de Wet Koop op Afstand, artikel 6:230m lid 1c, dat bepaalt dat ik als consument recht heb op duidelijke informatie over de voorwaarden, het product of de dienst en het bedrijf waarmee ik zaken doe voordat ik een contract aanga.

Ik verzoek u vriendelijk om bevestiging te sturen van ontvangst van mijn betaling, evenals informatie over de verwachte leveringsdatum. Mocht u niet aan deze verzoeken kunnen voldoen, dan verzoek ik u, in overeenstemming met artikel 6:230v lid 1 van de Wet Koop op Afstand, om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een volledige terugbetaling te verzorgen.

Ik hoop dat we deze kwestie spoedig en op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik behoud me echter het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien nodig.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]