Mijn Klacht:
Beste,
Helaas ben ik zeer teleurgesteld in het afhandelen van jullie reparatie/ retour.
2,5 jaar geleden kocht ik een fossil smartwatch van 300,00 bij de juwelier.
Helaas is na 2,5 jaar de oplaad magneet (lijm) losgelaten waarna ik het horloge niet meer kon opladen. Samen met de magneet en het horloge naar de juwelier gegaan om te laten maken (snap dat dit op eigen kosten kan zijn omdat de garantie voorbij is)
De juwelier heeft het horloge geretourneerd waarna de volgende reactie kwam van Fossil: de benodigde materialen zijn niet meer op voorraad waardoor het horloge niet gerepareerd kan worden terwijl het lossen onderdeel erbij is geretourneerd.
Wel kan ik 30% korting krijgen op een nieuw horloge maar dan wordt het oude horloge ingehouden en zal deze worden gerecycled.
Ik vind het jammer dat jullie zo omgaan met een klacht aangezien het horloge pas 2,5 jaar oud is en het veel geld heeft gekost.
Gewenste Oplossing:
Het horloge repareren of vervangen aangezien het alleen om de lijm gaat die is losgelaten en ik het horloge al 7 weken kwijt ben aan fossil.
