Mijn Klacht:
Product gekocht, geleverd en kwaliteit leek niet op de foto’s online, dus direct retour gestuurd (2 minuten uit de verpakking geweest). Retour aangemeld, verstuurd, daar ontvangen, gecontroleerd, akkoord bevonden en vervolgens niets…. Na een paar weken contact gezocht en dan komt opeens een verhaal dat de magazijnman een vlekje had gevonden. Uitgelegd dat dit niet bij mij kan zijn gebeurd, maar dat ik niet weet wat zij er in de weken na goedgekeurd retour mee hebben gedaan. Ze weigeren geld terug te geven, ik mag het wel weer terugkopen als ik opnieuw verzendkosten betaal?? Mijn tip; koop hier niets.
Gewenste Oplossing:
Geld terug voor het ongebruikte product dat ze zelf in eerste instantie al beoordeeld en goedgekeurd hebben. Daarnaast zouden excuses op zijn plaats zijn.
(10)
