Mijn Klacht:
Vandaag heb ik op een kwalijke manier moeten ondervinden dat mijn dienst voortijdig is beëindigd.
Zoals in het door u, in het onderstaande, correspondentie hebt bevestigd dat het abonnement per 25 oktober zou worden beëindigt. Dat is dus niet vandaag, namelijk de 22ste. Mijn nieuwe dienst is nog niet geactiveerd waardoor u als organisatie in gebreken treedt.
Na contact met de service desk, kreeg ik te horen dat ik pech had. Dat ze niks voor mij kunnen doen. Maar ik mag een klacht indienen. Maar veel zou dit niet kunnen oplossen omdat een reactivatie van de dienst, enkele weken duurt. oftewel een fout van de grote KPN waar men de machtige positie gebruikt om aan de consument te vertellen dat hij/zij de boom in kan.
Gewenste Oplossing:
Hierbij het verzoek: met onmiddelijk ingang de dienst te herstellen en tevens financieel vergoeding van de periode dat de dienst niet aanwezig(werkend) was/is.
